1. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Khi nhận sản phẩm từ muikhoannachi.com, quý khách nên dành thời gian kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu thông tin trên phiếu bảo hành và chứng từ kèm theo. Việc này sẽ giúp đảm bảo quyền lợi của quý khách trong trường hợp cần đổi trả hoặc bảo hành sau này.

Nếu có thắc mắc về tình trạng bảo hành, vui lòng liên hệ:

• Hotline/Zalo: 0933 960 585
• Email: cskh.3rvietnam@gmail.com

2. Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được tiếp nhận bảo hành trong các trường hợp sau:

• Xuất hiện lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất và còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm chưa từng bị can thiệp từ bên ngoài (tự ý sửa chữa, tháo lắp) và không chịu tác động từ các yếu tố vật lý hoặc môi trường như va đập, rơi vỡ, ẩm ướt, hóa chất, nhiệt độ cao…
• Thông tin serial trên sản phẩm trùng khớp với phiếu bảo hành, đồng thời phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị chỉnh sửa, tẩy xóa hay rách nát.

3. Sản phẩm không được bảo hành

Những trường hợp sau đây sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành:

• Sản phẩm không rõ nguồn gốc, hàng giả hoặc hàng nhái.
• Quá hạn bảo hành hoặc thất lạc phiếu bảo hành.
• Phiếu/tem bảo hành không còn nguyên trạng: bị rách, mất, dán đè, tẩy xóa hoặc sửa đổi.
• Thông tin serial trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành không khớp hoặc phiếu bảo hành thiếu ngày mua.
• Sản phẩm hư hỏng do va đập mạnh, rơi vỡ, ẩm mốc, tiếp xúc với hóa chất, nhiệt độ cao…
• Sử dụng sai cách, không tuân theo hướng dẫn hoặc tự ý tháo lắp gây hỏng hóc, chập cháy.
• Tự ý sửa chữa khi chưa có hướng dẫn hoặc xác nhận từ trung tâm bảo hành.

4. Hỗ trợ sửa chữa ngoài phạm vi bảo hành

Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng điều kiện bảo hành, muikhoannachi.com vẫn hỗ trợ dịch vụ sửa chữa có tính phí.

Ngoài ra, chúng tôi có thể giới thiệu khách hàng đến trung tâm kỹ thuật để được hỗ trợ trực tiếp. Toàn bộ chi phí sửa chữa và vận chuyển sẽ do khách hàng tự thanh toán.