1. Điều kiện đổi/trả hàng
Tại muikhoannachi.com, khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Hàng hóa không đúng mô tả trên website.
- Giao nhầm mẫu mã, chủng loại so với đơn hàng.
- Thiếu số lượng hoặc phụ kiện đi kèm.
- Bao bì rách, sản phẩm trầy xước, nứt vỡ, ảnh hưởng đến hình thức.
- Trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng, khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả nếu không hài lòng.
2. Quy trình đổi/trả hàng
Để được hỗ trợ, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin sản phẩm và lý do đổi/trả qua:
- Hotline/Zalo: 0933 960 585
- Email: cskh.3rvietnam@gmail.com
Các bước thực hiện:
- Gửi sản phẩm về cửa hàng trong hệ thống muikhoannachi.com.
- Bộ phận kỹ thuật kiểm tra tình trạng sản phẩm (còn nguyên vẹn, tem niêm phong chưa bóc, đủ điều kiện bán lại).
- Thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại hoặc email.
- Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có).