1. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển đối với những khách hàng lẻ:

• Miễn phí vận chuyển với đơn hàng trên 2 triệu trong bán kính 5Km từ cửa hàng công ty.
• Còn lại, muikhoannachi.com sẽ tính theo cước phí của nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển hàng hóa.

Phí vận chuyển đối với công ty doanh nghiệp gần hệ thống phân phối muikhoannachi.com: Thường là miễn phí vận chuyển, một số trường hợp sẽ tính phí.

2. Thời gian giao hàng

Đối với khách hàng lẻ:

• Muikhoannachi.com luôn nỗ lực xử lý và giao hàng trong thời gian sớm nhất. Sau khi đơn hàng được xác nhận, sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận và bàn giao nhanh chóng cho đơn vị vận chuyển. Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy theo đơn vị vận chuyển, hình thức giao hàng và địa chỉ nhận hàng của quý khách.
• Để biết thời gian giao hàng dự kiến, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua SĐT/Zalo: 0933 960 585 để được hỗ trợ chi tiết.

Đối với khách hàng là công ty, doanh nghiệp:

• Quý khách vui lòng liên hệ SĐT/Zalo: 0933 960 585 để được tư vấn mua hàng, báo giá và hỗ trợ giao hàng thông qua hệ thống phân phối hoặc cửa hàng gần nhất của muikhoannachi.com.

3. Một số trường hợp khác

Muikhoannachi.com cam kết đảm bảo thời gian giao hàng tối ưu nhất cho quý khách, ngoại trừ các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển, yêu cầu từ cơ quan chức năng,…

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ giao hàng hoặc sản phẩm không được giao quá 10 ngày kể từ thời điểm đặt hàng, khách hàng có quyền hủy đơn hàng mà không phát sinh bất kỳ chi phí nào.

Mọi thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0933 960 585, chúng tôi sẽ hỗ trợ ngay khi nhận được thông tin.

4. Chính sách giao hàng

Đối với khách hàng ở tỉnh/thành khác: Áp dụng hình thức giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển.

Đối với khách hàng nội thành/ngoại thành: Áp dụng dịch vụ giao hàng tận nơi.

Phân định trách nhiệm giữa các bên trong quá trình giao nhận:

• Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa trong suốt quá trình giao nhận.
• Muikhoannachi.com có trách nhiệm cung cấp chính xác và đầy đủ các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho đơn vị vận chuyển và khách hàng.
• Tất cả đơn hàng đều được đóng gói hoàn chỉnh, niêm phong trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao hàng theo nguyên tắc “nguyên đai – nguyên kiện”, kèm theo phiếu giao hàng có đầy đủ thông tin: tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ và thông tin sản phẩm.
• Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm xuất trình hóa đơn/chứng từ cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.
• Trên bao bì mỗi đơn hàng đều thể hiện rõ: tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
• Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, muikhoannachi.com sẽ gửi kèm phiếu bán hàng hợp lệ trong bưu kiện (nếu có). Sau khi khách hàng xác nhận, hóa đơn điện tử sẽ được xuất và gửi qua email do khách hàng cung cấp.
• Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ quan trọng để hỗ trợ giải quyết khiếu nại, xác minh giá trị hàng hóa và đảm bảo lưu thông hợp pháp.

5. Chính sách kiểm tra hàng

Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở kiện để kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

Nếu sản phẩm giao không đúng chủng loại hoặc mẫu mã đã đặt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không thanh toán.

Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng nhận sản phẩm không đúng, quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn hàng mới đúng theo đơn đã đặt.

Mọi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền, quý khách vui lòng liên hệ qua:

📧 Email: cskh.3rvietnam@gmail.com

📞 Hotline: 0933 960 585

Muikhoannachi.com cam kết tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.